Гарантия на товар

Условия гарантии

Общие положения по гарантийным случаям:

• Магазин Ride Scooter обладает своим сервисным центром, где происходит настройка, ремонт и гарантийное обслуживание. Сервисный центр находится в самом магазине Ride Scooter (IBIKE) по адресу: ул. Кузьмы Чорного 8, г. Минск, Беларусь.
  
• Практически на все товары распространяется гарантия компаний-производителей.
  
• Для обращения в сервисный центр по гарантийному случаю или обслуживанию достаточно предъявить паспорт, либо гарантийный талон, в котором заполнены название модели, дата продажи, есть печать продавца (наличие кассового чека, коробки не требуется).
• В случае обнаружения заводского брака в гарантийный период будет произведена замена товара, если не потребуется подтверждения экспертизы или производителя, и не будут выявлены нарушения правил эксплуатации.

Как происходит процедура работы с гарантийными случаями?

• Вы обращаетесь в магазин со всеми необходимыми документами и товаром. 
  
• Сотрудники магазина производят первичный осмотр, после которого потребителю сообщат дальнейшие действия и варианты:
  - Если дефект возможно исправить, то товар будет передан в сервисный центр.
  - Если выявлен заводской брак, будут собраны все нужные сведения и отправлены компании-производителю.
  - Только после ответа компании-производителя производиться дальнейшая процедура, которая будет основана на ответе и условиям гарантии производителя.
• Если у Вас нету возможности явиться в магазин, тогда свяжитесь любым удобным Вам способом с нами, чтобы мы смогли Вас проконсультировать по гарантийному случаю и дальнейшим действиям.  

С какого момента начинается гарантия?

• С момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
• Если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
• На сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
• При заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

Обслуживание по гарантии включает в себя:

• Устранение недостатков товара в сервисном центре;
• Обмен на аналогичный товар без доплаты;
• Обмен на похожий товар с доплатой;
• Возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Гарантийные обязательства не действительны в следующих случаях:

• Поломка и/или неисправность вызвана неправильной регулировкой, недопустимым использованием (включая перегрузку), небрежным и несоответствующим инструкции по эксплуатации обращением.
• Самокат/запчасть использовался в любых видах соревнований или иных мероприятий состязательного или трюкового характера.
• В случае, если покупатель самостоятельно подверг ремонту или разборке узлы и агрегаты самоката.
• В случае, если самокат эксплуатировался с не устраненными неисправностями.
• В случае внесения неквалифицированных изменений в конструкцию самоката/запчасти, а также повреждения лакокрасочного покрытия (трещины, царапины, сколы), возникшие вследствие нарушения условий эксплуатации и использования самоката/запчасти не по назначению.
• В случае возникновения повреждений, связанных с ДТП, несчастными случаями, стихийными бедствиями и другими форс-мажорными обстоятельствами.
  

Внимание!
Трюковые самокаты и запчасти лишаются гарантии в связи их специфики по эксплуатации по закону Республики Беларусь.
В связи с этим магазин Ride Scooter (iBike) предоставляет гарантийные условия компаний-производителей, ассортимент которых представлен в магазине. 
Это означает то, что все гарантийные случаи рассматриваются нами напрямую с производителями в индивидуальном порядке и все дальнейшие действия зависят от ответа компании-производителя. Если соблюдены основные гарантийные условия со стороны потребителя.

Так же мастерская магазина Ride Scooter (iBike) обладает правом проводить ремонт и модификации определенных видов запчастей, без лишения запчастей гарантии.

Гарантия не распространяется:

• Наждачка, грипсы, подшипники, тормоза, пеги и т.п, подвергающиеся естественному износу в процессе правильной эксплуатации являются расходным материалом.
• При нарушении правил эксплуатации, включая самостоятельную разборку модели, переустановку или замену составных частей и элементов. 
• Порезы, истирание колес и пег, люфт подшипников и т.п в процессе эксплуатации не попадают под действие гарантийных обязательств.
• На те дефекты, которые были получены в результате самостоятельной сборки или ремонта приобретенного изделия, а также возникшие при нарушении потребителем условий хранения, транспортировки и использования изделия, в результате действий третьих лиц и обстоятельств непреодолимой силы. 

Претензии по запчастям и компонентам, которые входят в список расходных материалов, принимаются только в случае обнаружения производственного брака в течении 3 дней со дня продажи.


Покрытие расходов, связанных с транспортировкой самоката в сервисную мастерскую, в гарантийные обязательства не входит.

Наши телефоны:
+375 (44) 773-73-74
+375 (33) 637-37-30

Адрес:
ул. Кузьмы Чорного 8, г.Минск, Республика Беларусь

Группа VK:
https://vk.com/ridescooter
Instagram:
https://www.instagram.com/ridescootershop/